SWAP SHOP
AFTER-SALES SERVICE
MENU
About SWAP
About us
Language
en
Currency
dollar -
SWAP Services

SWAP

Chez Swap, nous pensons qu’il est toujours préférable de réparer un outil plutôt que de le jeter.

Avec son stock permanent de 20.000 pièces de références compatibles avec la plupart des marques, Swap, 1er catalogue européen en bricolage et jardinage, prolonge la durée de vie de vos machines en préservant votre porte-monnaie. Tondeuse à gazon, perceuses électrique, ponceuse…gardez longtemps vos outils en réalisant des économies !

Enfin, et parce que l’obsolescence des machines n’est pas une fatalité, Swap vous aide à exploiter au mieux et dans la durée les performances de vos produits en veillant sur leurs cycles de vie.

De la mise en service ou l’installation d’équipements comme un climatiseur ou un poêle à bois, à la maintenance de vos outils thermiques (entretien hivernal) en passant par le remplacement d’une pièce défectueuse ou une réparation, Swap prend soin de vos outils !

INSTALLATION DE VOS EQUIPEMENTS : UN VRAI SAVOIR-FAIRE

Installation de vos équipements
un vrai savoir-faire

Vous venez d’acheter un climatiseur ou un poêle à bois ? Vous avez décidé de prendre un robot tondeuse pour le jardin ?

Pour ces équipements nécessitant une installation et une mise en service soignée et rigoureuse, SWAP intervient rapidement à domicile grâce à son réseau d’installateurs.

SWAP dispose de plus de 400 professionnels agréés et répartis sur tout le territoire. Nos experts sont installés partout en France et le vôtre est près de chez vous !

ROBOT TONDEUSE : L’installation de votre robot en toute tranquillité

Swap mandate le technicien le plus proche de votre domicile pour la pré-visite technique (l’étude de votre terrain) et pour l’installation de votre robot tondeuse (si acceptation du devis).

CLIMATISEUR : L’installation de votre climatiseur pour un confort en toute saison

Swap vous met en contact avec le technicien le plus proche de votre domicile pour la pré-visite technique (l’étude et vérification de conformité de la pièce d’accueil, évaluation du type de travaux à effectuer) et pour l’installation de votre climatiseur.

POELES A BOIS ET POELES A PELLETS : L’installation de votre poêle pour un haut rendement énergétique éco-responsable

Swap vous met en contact avec le technicien le plus proche de votre domicile pour la pré-visite technique (l’étude et vérification de conformité de la pièce d’accueil, évaluation du type de travaux à effectuer) et pour l’installation de votre poêle à bois/pellets.

    Afin de commander votre installation, suivez ces différentes étapes :
  • 1. Cliquez sur une des rubriques ci-dessous en fonction de votre produit
  • 2. Créez votre compte afin que nous puissions vous orienter vers le professionnel plus proche de chez vous
  • 3. Sélectionnez la marque et la référence de votre équipement
  • 4. Insérez la facture d’achat et la photo de la plaque signalétique du robot (Cerfa pour les climatiseurs et les poêles à bois)
  • 5. Renseignez les informations relatives à votre garantie ainsi que vos disponibilités.
  • 6. SWAP procèdera au traitement de votre demande appelée « TICKET » et s’engage à vous contacter via l’interface SWAP dans les 72h. Vous serez ensuite mis en contact avec le technicien en charge de l’intervention.

Cliquez-en dessous parmi les rubriques pour accéder à votre requête

Robot tondeuse

See

Climatiseur

See

Poêle à bois et à pellet

See

Entretien eco-preventif de vos outils et machines : toujours en état de marche

Entretien eco-preventif de vos
outils et machines
toujours en état de marche

Profitez de l’hiver pour entretenir vos outils.

Swap vous propose ses prestations et services à effectuer en période hivernale pour effectuer des économies de temps et d’argent à l’approche du printemps. Quoi de plus agréable qu’un jardin entretenu et prêt pour les 1ers barbecues de la belle saison entre amis et voisins?

Nos prestations assurent l’entretien de vos outils motorisés de jardin tout en garantissant son bon fonctionnement

Avec Swap, programmez les interventions fondamentales au bon fonctionnement de votre appareil ! Un « plus » pour sa durée de vie et pour votre portefeuille !

FORFAIT CONFORT : l’essentiel pour démarrer la saison

Vidange moteur - Contrôle de l’état des pièces – Réglages principaux

FORFAIT PREMIUM : révision complète pour garantir performance et longévité du matériel

Vidange moteur – Remplacement des pièces principales d’usure – Contrôles approfondis – Réglages des composants – Nettoyage complet de l’outil

    Afin de commander votre forfait entretien, suivez ces différentes étapes :
  • 1. Cliquez sur la rubrique ci-dessous
  • 2. Créez votre compte afin que nous puissions vous proposer les forfaits les plus adaptés à vos besoins et vous orienter vers les stations les plus proches de chez vous*
  • 3. Choisissez votre forfait
  • 4. Optez pour un enlèvement de votre matériel ou un entretien à domicile**
  • 5. Validez votre commande : SWAP procèdera au traitement de celle-ci et s’engage à vous contacter via l’interface SWAP dans les 72h. Vous serez ensuite mis en contact avec le technicien en charge de l’intervention.

Cliquez-en dessous parmi les rubriques pour accéder à votre requête

Entretien hivernage

See

*Assurez-vous que votre produit soit propre, en état de fonctionnement pour bénéficier d’un forfait entretien. Période d'entretien préconisée : Octobre à fin février.

** Entretien à domicile sous conditions d’éligibilité, prestation facturée 60€.

OUTILLAGE ET PIECES DETACHEES : UN STOCK DE 20.000 REFERENCES

OUTILLAGE ET PIECES DETACHEES
UN STOCK DE 20.000 REFERENCES

Un contacteur qui ne fonctionne plus, une lame de tondeuse qui se tord, une courroie qui lâche… Résultat, on se retrouve bloqué, contraint de remplacer la pièce abîmée, voire même de racheter une nouvelle machine ! On ne prévoit jamais quand une pièce risque de casser.

Depuis 2011, Swap propose 20.000 références de pièces détachées sur plus de 50 marques de bricolage. Feider, Hyundai, Scheppach, Oogarden… Swap a développé un véritable savoir-faire qui fait de chacun de nos spécialistes un expert de la réparation quelle que soit la machine et ses spécificités, que le modèle soit ancien ou récent.

1er catalogue européen en bricolage et jardinage, SWAP vous aide à remplacer rapidement la pièce défectueuse et spécifique à votre machine.

    Afin de commander une pièce détachée, veuillez suivre les étapes différentes :
  • 1. Sélectionnez la rubrique « pièces détachées »
  • 2. Recherchez votre outil à partir de la marque, du type de la machine et du modèle
  • 3. Le site vous affichera la fiche machine
  • 4. Sélectionnez votre pièce
  • 5. Ajoutez au panier et procédez au paiement

Swap livre votre pièce, dans un délai de 48H.

    Afin d’établir votre demande relative à une pièce détachée, veuillez suivre les étapes différentes :
  • 1. Cliquez sur une des rubriques ci-dessous
  • 2. Créez votre compte afin d’avoir un suivi de votre demande
  • 3. Formulez votre demande et n’hésitez pas à ajouter des photos avec les dimensions des pièces
  • 4. Validez votre demande appelée « Ticket » SWAP procèdera au traitement de celle-ci et s’engage à vous répondre via l’interface SWAP dans les 72h

Cliquez-en dessous parmi les rubriques pour accéder à votre requête

Spare parts

See

Vous vous êtes trompé de pièce ?

See

REPARATIONS : REPARER PLUTOT QUE REMPLACER

REPARATIONS : REPARER
PLUTOT QUE REMPLACER

Avec son réseau de 400 professionnels agréés et répartis sur tout le territoire, 70% de nos réparations sont réalisées en moins de 7 jours.

Vous poursuivez vos travaux domestiques ou de jardin sans les interrompre pour une durée indéterminée. Un gain de temps très appréciable !

    Afin d’effectuer une réparation en période de garantie suivez ces différentes étapes :
  • 1. Munissez-vous de la facture d’achat et de la plaque signalétique de la machine.
  • 2. Cliquez sur une des rubriques ci-dessous.
  • 3. Si vous n’avez pas de compte, créez-le afin que nous puissions vous orienter vers les stations les plus proches de chez vous*
  • 4. Remplissez votre contrat de garantie
  • 5. Choisissez la station la plus proche de chez vous
  • 6. Validez votre dossier SAV appelé « Ticket » : Contactez le technicien pour pouvoir déposer votre machine en atelier.
    Afin d’effectuer une réparation en période de hors garantie suivez ces étapes différentes :
  • 1. Cliquez sur une des rubriques ci-dessous.
  • 2. Cliquez sur « Si votre machine est en dehors de sa période de garantie, veuillez cliquer ici » pour accéder au réseau de réparateurs agréés.
  • 3. Indiquez votre adresse dans la barre de recherche.
  • 4. SWAP, vous propose les réparateurs agrées les plus proches de votre domicile ainsi que leurs coordonnées.
  • 5. Contactez le technicien pour pouvoir déposer votre machine en atelier et demander un devis.

Cliquez-en dessous parmi les rubriques pour accéder à votre requête

REPARATIONS EN PERIODE DE GARANTIE

See

Réparation hors période de garantie

See

Nous sommes à votre écoute

Que votre question concerne l’aspect technique, les conditions de garantie, le suivi de commande de votre machine ou une demande de notice, nos techniciens et nos conseillers clientèle sont là pour vous conseiller et répondre à toutes vos questions. Chez SWAP, nous restons proches de nos utilisateurs et surtout de vous afin de diagnostiquer vos besoins pour vous fournir la solution la mieux adaptée.

Une question ? Besoin d’un renseignement ?

Nous sommes à votre écoute au 09 70 75 30 30