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Dans un délai de 72h ouvrés*, nos équipes vont procéder à la vérification des documents afin de valider la suite de la procédure de votre demande.
Dans le cas où un supplément d'informations est nécessaire, nos équipes vous feront un retour sur le ticket directement. Nous vous invitons fortement à visiter votre ticket depuis votre compte SWAP Europe et de l'utiliser pour toute communication avec nous.
Infos pratique => Comment va se passer votre ticket :- Nos équipes valident les documents (preuve d'achat, plaque signalétique)
- Un technicien évalue l'évolution de votre ticket.
Merci de noter que dans le cas d'un dossier sous garantie nécessitant une réparation dans une de nos stations partenaire,
le délai peut avoisiner les 21 jours ouvrés*.
Les délais que vous nous annonçons, sont à titre indicatif et peuvent malheureusement augmenter pendant certaines périodes. Nous nous efforçons d'écourter ces délais chaque jour pour vous répondre au plus vite.
A très vite,
L'équipe SWAP Europe
*Nous sommes ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h30.
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